Polski
Kontakt

Regulamin świadczenia usług Miblo

wersja z dnia 2026-09-01

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Operatora usług drogą elektroniczną za pośrednictwem systemu Miblo, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów, prawa i obowiązki stron, zasady odpłatności oraz zasady przetwarzania danych osobowych. Usługa adresowana jest do przedsiębiorców (relacja B2B), z zastrzeżeniem odrębnych postanowień dla przedsiębiorców będących osobami fizycznymi (§ 17).

Regulamin można w każdej chwili pobrać, utrwalić i wydrukować za pomocą funkcji przeglądarki (Ctrl+P / „Zapisz jako”).

The Polish version is the sole binding version.

Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć pisanych wielką literą, oznaczają one:

Operator
NAKIEDY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Wejherowie, ul. 3 Maja 15/4, 84-200 Wejherowo, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000613743, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, REGON 364245886, NIP 5882417353, kapitał zakładowy 5 000 PLN; kontakt: kontakt@miblo.pl; usługa oferowana pod marką „Miblo”.
Serwis
system teleinformatyczny Operatora dostępny w domenie miblo.pl (wraz z subdomenami i ścieżkami), za pośrednictwem którego Operator świadczy usługi objęte Regulaminem.
Aplikacja / Panel
administracyjna część Serwisu, dostępna po zalogowaniu, służąca Klientowi i Użytkownikom do zarządzania rezerwacjami, klientami, grafikami, powiadomieniami i konfiguracją usługi.
Klient
przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną), który zawarł z Operatorem umowę o korzystanie z Serwisu; Klientowi odpowiada odrębne, izolowane konto w Serwisie.
Użytkownik
osoba fizyczna (pracownik, współpracownik lub inna osoba upoważniona przez Klienta), której Klient nadał dostęp do Panelu w ramach swojego konta, z określonymi rolami i uprawnieniami.
Klient końcowy
osoba korzystająca z usług Klienta, w szczególności dokonująca rezerwacji terminu lub zakupu za pośrednictwem Wizytówki albo wpisywana do systemu przez Klienta.
Wizytówka
publiczna strona Klienta prowadzona w Serwisie pod adresem www.miblo.pl/u/<adres>, umożliwiająca prezentację oferty Klienta oraz rezerwację online przez Klientów końcowych.
Konto
zbiór zasobów i ustawień przypisanych Klientowi w Serwisie, zabezpieczony poświadczeniami dostępu, w ramach którego działają Użytkownicy.
Pakiet
wariant usługi o określonym zakresie funkcji i limitach, wybierany przez Klienta zgodnie z Cennikiem.
Okres abonamentowy
okres, za który Klient wniósł opłatę abonamentową (miesięczny albo roczny), za który Operator świadczy usługę w wybranym Pakiecie.
Okres próbny
nieodpłatny okres testowego korzystania z Serwisu, wynoszący 14 dni; do czasu zweryfikowania adresu e-mail Okres próbny wynosi 1 dzień.
Rozszerzenie
dodatkowa funkcja lub integracja Serwisu, aktywowana odrębnie przez Klienta w Panelu, na zasadach określonych w Regulaminie i w warunkach danego Rozszerzenia.
Kredyty SMS
jednostki rozliczeniowe uprawniające do wysłania wiadomości SMS z Serwisu, obejmujące pulę przypisaną do Pakietu oraz doładowania (top-up).
Cennik
aktualny wykaz Pakietów, cen, limitów i opłat dodatkowych, opublikowany w Serwisie pod adresem www.miblo.pl/cennik.html.
UPDO
umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.
RODO
rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Siła wyższa
zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, niezależne od woli stron, uniemożliwiające wykonanie zobowiązań w całości lub w części — bliżej określone w § 14.
  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną („u.ś.u.d.e.”) i stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 tej ustawy.
  2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest łącznie: (a) urządzenie z dostępem do sieci Internet; (b) aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookies; (c) aktywny adres poczty elektronicznej; a dla korzystania z usługi SMS — dostęp do numeru telefonu komórkowego. Operator nie zapewnia sprzętu, oprogramowania ani łączności po stronie Klienta.
  3. Usługa świadczona jest wyłącznie na rzecz przedsiębiorców i nie jest kierowana do konsumentów. Szczególne uprawnienia przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, określa § 17.
  4. Umowa o korzystanie z Serwisu zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta w Serwisie. Warunkiem rejestracji jest zapoznanie się z Regulaminem (wraz z Załącznikiem nr 1 — UPDO) oraz jego akceptacja.
  5. UPDO (Załącznik nr 1) zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przy rejestracji — w tej samej chwili co umowa główna. Przyjęcie w Panelu (/rodo) aktualnej lub nowszej elektronicznej wersji UPDO — wraz z danymi Administratora, Kartą powierzenia i rejestrem podprocesorów — stanowi potwierdzenie ewidencyjne i przyjęcie tej wersji, a nie odrębne „pierwsze” zawarcie umowy.
  6. Klient oświadcza, że zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz że osoba dokonująca rejestracji jest umocowana do działania w jego imieniu.
  1. W ramach Serwisu Operator udostępnia oprogramowanie typu SaaS do zarządzania rezerwacjami i obsługą klienta, obejmujące w szczególności: kalendarz rezerwacji, bazę klientów, powiadomienia e-mail i SMS, Wizytówkę z rezerwacją online, statystyki oraz zarządzanie zespołem — w zakresie właściwym dla wybranego Pakietu.
  2. Zakres funkcji, limity (m.in. liczba Użytkowników i lokalizacji) oraz ceny poszczególnych Pakietów określa Cennik. Regulamin określa wyłącznie zasady odpłatności, a wysokość opłat wynika z Cennika (odesłanie — § 5).
  3. Nowemu Klientowi przysługuje Okres próbny wynoszący 14 dni, z pełnym dostępem do funkcji objętych wybranym Pakietem. Do czasu zweryfikowania adresu e-mail Okres próbny wynosi 1 dzień; po weryfikacji ulega przedłużeniu do 14 dni od rejestracji.
  4. W Okresie próbnym umowa jest zawarta, a świadczenie Operatora ma charakter nieodpłatny. Jeżeli przed upływem Okresu próbnego Klient nie opłaci wybranego Pakietu, umowa wygasa, ze skutkami określonymi w § 16 (w tym z okresem eksportu danych).
  5. Rozszerzenia są aktywowane odrębnie w Panelu. Korzystanie z Rozszerzenia może wymagać akceptacji dodatkowych warunków lub aktywacji odpowiedniego Pakietu, zgodnie z § 7 i Cennikiem.
  1. Klient zarządza swoim Kontem, w tym tworzy konta Użytkowników oraz nadaje im role i uprawnienia. Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników jak za działania własne.
  2. Klient i Użytkownicy zobowiązani są do zachowania w poufności poświadczeń dostępu (loginu, hasła, kodów uwierzytelniania) i nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki udostępnienia poświadczeń osobom trzecim.
  3. Klient zobowiązany jest stosować hasła o odpowiedniej sile oraz niezwłocznie zmienić poświadczenia w razie podejrzenia ich ujawnienia. Serwis udostępnia mechanizm uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) oraz zarządzanie zaufanymi urządzeniami; Operator zaleca korzystanie z tych funkcji.
  4. Operator jest uprawniony do stosowania środków bezpieczeństwa, w tym rejestrowania zdarzeń oraz — w razie wykrycia zagrożenia — do działań określonych w § 9 (blokada).
  1. W ramach usługi Klient może prowadzić Wizytówkę pod adresem www.miblo.pl/u/<adres>, umożliwiającą prezentację oferty oraz rezerwację online przez Klientów końcowych.
  2. Treści zamieszczane na Wizytówce (w szczególności oferta, ceny, opisy usług, zdjęcia, logo) pochodzą od Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich treść, zgodność z prawem i z rzeczywistością, a także za prawa do wykorzystanych materiałów.
  3. Umowa o świadczenie usługi zarezerwowanej lub zakupionej za pośrednictwem Wizytówki zawierana jest wyłącznie pomiędzy Klientem a Klientem końcowym. Operator nie jest stroną tej umowy, nie pośredniczy w jej zawarciu ani nie odpowiada za jej wykonanie; Serwis pełni wyłącznie funkcję narzędzia teleinformatycznego.
  4. Adres Wizytówki (/u/<adres>) jest unikalny w skali Serwisu. Klient może dokonać zmiany adresu w Panelu, na zasadach udostępnionych w Serwisie (w tym z ograniczeniami częstotliwości zmian). Poprzedni adres może podlegać czasowemu przekierowaniu na adres aktualny.
  1. Korzystanie z odpłatnych Pakietów wymaga wniesienia opłaty abonamentowej z góry, za wybrany Okres abonamentowy (miesięczny albo roczny), zgodnie z Cennikiem. Ceny w Cenniku podawane są w kwotach netto; do opłaty doliczany jest podatek od towarów i usług (VAT) w obowiązującej stawce.
  2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.). Rozpoczęcie świadczenia w danym Okresie abonamentowym następuje po zaksięgowaniu płatności.
  3. W przypadku podwyższenia Pakietu w trakcie Okresu abonamentowego, opłata za pozostałą część tego Okresu naliczana jest proporcjonalnie (pro-rata), a zmiana obowiązuje niezwłocznie. Obniżenie Pakietu obowiązuje od kolejnego Okresu abonamentowego.
  4. Opłaty za rozpoczęty Okres abonamentowy nie podlegają zwrotowi w razie rezygnacji Klienta, z zastrzeżeniem następujących wyjątków, w których zwrot obejmuje opłaty za niewykorzystany okres:
    1. zaprzestanie świadczenia Serwisu przez Operatora (§ 16);
    2. uprawnienia przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, w tym prawo odstąpienia (§ 17);
    3. wypowiedzenie umowy w związku ze zmianą Regulaminu lub cen (§ 18).
  5. Faktury wystawiane są jako faktury ustrukturyzowane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Doręczenie faktury następuje zgodnie z przepisami o KSeF, z chwilą nadania numeru KSeF; dodatkowo Operator przesyła kopię faktury na adres e-mail Klienta. Postanowienie ma charakter deklaratoryjny i nie modyfikuje ustawowych zasad doręczania faktur w KSeF.
  6. Nieopłacenie kolejnego Okresu abonamentowego skutkuje wygaśnięciem umowy. Do czasu upływu okresu eksportu danych, o którym mowa w § 16, Klient zachowuje dostęp do danych w zakresie odczytu i ich eksportu.
  7. Zmiany cen i Pakietów następują wyłącznie w trybie określonym w § 18 (zamknięty katalog powodów, powiadomienie z wyprzedzeniem, prawo wypowiedzenia ze zwrotem opłat za niewykorzystany okres). Operator nie stosuje odrębnego trybu podwyżek.
  1. W ramach wybranego Pakietu Klientowi przysługuje miesięczna pula Kredytów SMS. Pula ta jest odnawiana co miesiąc; niewykorzystane Kredyty z puli abonamentowej przechodzą na kolejne okresy w czasie trwania umowy i wygasają z chwilą jej zakończenia.
  2. Klient może dokupić dodatkowe Kredyty SMS w formie doładowań (top-up). Doładowania nie wygasają w trakcie trwania umowy.
  3. Kolejność zużycia Kredytów SMS jest następująca: w pierwszej kolejności wykorzystywana jest miesięczna pula abonamentowa, a po jej wyczerpaniu — Kredyty z doładowań.
  4. Po zakończeniu umowy niewykorzystane Kredyty SMS nie podlegają zwrotowi ani wymianie na ekwiwalent pieniężny w razie rezygnacji Klienta. W scenariuszach zwrotowych — zaprzestanie świadczenia Serwisu przez Operatora (§ 16) oraz wypowiedzenie po zmianie Regulaminu lub cen (§ 18) — zwrot obejmuje także ekwiwalent niewykorzystanych doładowań (top-up).
  5. Treść wiadomości SMS wysyłanych z Serwisu określa Klient i ponosi za nią wyłączną odpowiedzialność, w tym za zgodność z przepisami o komunikacji elektronicznej oraz z zakazem wysyłania niezamówionych informacji handlowych (§ 9).
  1. Serwis umożliwia aktywację Rozszerzeń oraz integracji z usługami podmiotów trzecich, w szczególności: Kalendarza Google i Google Meet, Zoom, obsługi płatności Przelewy24 (w konfiguracji przypisanej do Konta Klienta) oraz bramki SMS (SMSAPI).
  2. Aktywacja i korzystanie z integracji z usługą podmiotu trzeciego oznacza akceptację warunków (regulaminów i polityk) właściwego dostawcy. Operator nie jest stroną stosunku Klienta z dostawcą i nie odpowiada za usługi podmiotów trzecich, ich dostępność, zmiany ani zaprzestanie ich świadczenia.
  3. W ramach usługi Operator może udostępniać funkcję asystenta wykorzystującego model językowy (AI) działający na infrastrukturze Operatora. Odpowiedzi generowane przez asystenta mają charakter pomocniczy i informacyjny, mogą zawierać błędy i wymagają samodzielnej weryfikacji przez Użytkownika przed podjęciem decyzji. Asystent nie stanowi porady prawnej, księgowej ani medycznej.
  1. Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje określonego poziomu dostępności usługi, chyba że co innego wynika z odrębnych ustaleń dla danego Pakietu.
  2. Operator jest uprawniony do przeprowadzania planowych prac serwisowych i aktualizacji, w miarę możliwości poza godzinami największego obciążenia, a w uzasadnionych przypadkach — do czasowego wstrzymania dostępu do Serwisu.
  3. W razie awarii Operator dąży do jej niezwłocznego usunięcia. Czasowa niedostępność Serwisu wynikająca z prac serwisowych, awarii lub Siły wyższej nie stanowi nienależytego wykonania umowy, z zastrzeżeniem § 13.
  4. Operator wykonuje kopie zapasowe na potrzeby ciągłości i bezpieczeństwa Serwisu. Kopie te służą wyłącznie celom Operatora i nie stanowią usługi archiwizacji danych Klienta. Klient zobowiązany jest we własnym zakresie tworzyć kopie istotnych dla siebie danych, korzystając z dostępnej w Panelu funkcji eksportu danych.
  1. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem usługi, a także zapewnić zgodność z prawem treści i danych wprowadzanych do Serwisu.
  2. Zakazane jest w szczególności:
    1. zamieszczanie lub przetwarzanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje;
    2. wysyłanie niezamówionych informacji handlowych (spamu) drogą e-mail lub SMS, z naruszeniem przepisów o komunikacji elektronicznej (PKE) i o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    3. automatyczne pobieranie danych (scraping) oraz nieuprawniony dostęp do zasobów Serwisu;
    4. dekompilacja, deasemblacja lub inne odtwarzanie kodu źródłowego Serwisu (reverse engineering), poza przypadkami dozwolonymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami;
    5. odsprzedaż, wynajem lub udostępnianie Konta osobom trzecim bez zgody Operatora;
    6. działania zakłócające funkcjonowanie, integralność lub bezpieczeństwo Serwisu.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Operatora na zasadach ogólnych (Kodeks cywilny) za szkody wyrządzone naruszeniem Regulaminu lub prawa.
  4. W razie istotnego naruszenia § 9 lub § 10 albo zagrożenia bezpieczeństwa Serwisu lub jego użytkowników, Operator jest uprawniony do zawieszenia (blokady) Konta lub jego poszczególnych funkcji. Operator powiadamia Klienta o blokadzie, wskazuje jej przyczyny oraz — o ile jest to możliwe — wzywa do usunięcia naruszenia w wyznaczonym terminie.
  5. Blokada stosowana jest z zachowaniem zasady proporcjonalności — w pierwszej kolejności w odniesieniu do funkcji, której dotyczy naruszenie, a dopiero gdy jest to niewystarczające lub uzasadnione charakterem naruszenia — do całości Konta. Blokada nie stanowi rozwiązania umowy (§ 16) i jest znoszona po ustaniu jej przyczyny.
  1. Każdy może zgłosić Operatorowi treść bezprawną zamieszczoną na Wizytówce, przesyłając zgłoszenie na adres kontakt@miblo.pl. Zgłoszenie powinno zawierać elementy pozwalające na jego rozpatrzenie, w szczególności: wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść jest uznawana za bezprawną; wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji treści (np. adresu URL); imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących określonych przestępstw); oraz oświadczenie o dobrej wierze i rzetelności zawartych informacji.
  2. Operator rozpatruje zgłoszenie w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz informuje zgłaszającego o decyzji wraz z jej uzasadnieniem, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
  3. Podmiot, którego treść zablokowano lub usunięto, oraz zgłaszający mogą — w terminie 14 dni od doręczenia decyzji — zwrócić się do Operatora o jej ponowne rozpatrzenie. Procedura odwoławcza ma charakter dobrowolny.
  4. Adres kontakt@miblo.pl stanowi punkt kontaktowy Operatora dla organów oraz dla odbiorców usługi w sprawach dotyczących treści zamieszczanych w Serwisie. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim lub angielskim.
  5. W razie powzięcia informacji dającej podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, Operator niezwłocznie zawiadamia właściwe organy — obowiązek ten wynika z przepisów prawa.
  1. Operator jest administratorem danych osobowych w zakresie danych kont Klienta oraz Użytkowników, przetwarzanych na potrzeby świadczenia usługi, w szczególności: danych rejestracyjnych, danych do logowania i uwierzytelniania, danych na potrzeby bezpieczeństwa i zarządzania urządzeniami, danych rozliczeniowych (billing) oraz logów.
  2. Klient jest administratorem danych osobowych Klientów końcowych oraz danych kadrowo-organizacyjnych Użytkowników wprowadzanych przez Klienta do systemu (w szczególności grafików, notatek, przypisań i ofert). W odniesieniu do tych danych Operator działa jako podmiot przetwarzający (procesor), na podstawie UPDO (Załącznik nr 1).
  3. UPDO zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przy rejestracji (§ 1). Zindywidualizowana elektroniczna wersja UPDO — wraz z Kartą powierzenia oraz rejestrem podprocesorów — jest udostępniana i przyjmowana w Panelu pod adresem /rodo; przyjęcie w Panelu aktualnej wersji stanowi potwierdzenie ewidencyjne. Rejestr podprocesorów obejmuje prawo sprzeciwu Klienta wobec nowego podprocesora w terminie 7 dni od powiadomienia.
  4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.
  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, oprogramowania, jego kodu, struktury, interfejsów, dokumentacji oraz znaków towarowych i oznaczeń Operatora (w tym marki „Miblo”) przysługują Operatorowi lub podmiotom, z którymi Operator zawarł stosowne umowy. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Klienta żadnych z tych praw.
  2. Klient udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści, materiałów i oznaczeń (w tym logo) zamieszczonych przez Klienta w Serwisie — w zakresie i na czas niezbędny do świadczenia usługi (w szczególności do wyświetlania Wizytówki i wysyłki powiadomień). Klient oświadcza, że jest uprawniony do udzielenia takiej licencji.
  3. Regulamin nie przenosi na Klienta praw do kodu źródłowego ani innych praw do oprogramowania Serwisu.
  4. Jeżeli Klient przekaże Operatorowi uwagi, sugestie lub propozycje dotyczące Serwisu Operator jest uprawniony do ich swobodnego wykorzystania w celu rozwoju usługi, bez wynagrodzenia i bez ograniczeń terytorialnych ani czasowych.
  1. Operator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za rzeczywistą szkodę (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans).
  2. Łączna odpowiedzialność Operatora z tytułu lub w związku z umową ograniczona jest do wysokości sumy opłat zapłaconych przez Klienta na rzecz Operatora w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące źródłem szkody.
  3. W stosunkach z Klientami niebędącymi osobami fizycznymi, o których mowa w § 17, strony wyłączają odpowiedzialność Operatora z tytułu rękojmi (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
  4. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej przez Operatora umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
  5. Ograniczenie odpowiedzialności obejmuje także roszczenia regresowe między stronami z tytułu naruszeń ochrony danych osobowych (art. 82 ust. 5 RODO), z wyłączeniem przypadków winy umyślnej. Ograniczenie to nie wpływa na prawa osób, których dane dotyczą — ich roszczenia wobec administratora lub podmiotu przetwarzającego wynikają z art. 82 RODO z mocy prawa i nie podlegają ograniczeniom umownym.
  6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki: (a) Siły wyższej; (b) działań lub zaniechań Klienta lub Użytkowników, w tym za treści i dane wprowadzane do Serwisu; (c) działania usług podmiotów trzecich (§ 7); (d) przerw i niedostępności, o których mowa w § 8.
  7. Klient zwolni Operatora z odpowiedzialności (indemnizacja) oraz naprawi szkodę w związku z roszczeniami osób trzecich skierowanymi wobec Operatora, wynikającymi z treści, oferty lub działalności Klienta prowadzonej z wykorzystaniem Serwisu.
  1. Przez Siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, niezależne od woli stron, w szczególności: klęski żywiołowe, epidemie, wojny, akty terroru, strajki, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej, cyberataki na dużą skalę oraz akty i decyzje organów władzy publicznej.
  2. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie, w jakim jest to spowodowane Siłą wyższą. Wykonanie zobowiązań ulega zawieszeniu na czas trwania Siły wyższej i jej bezpośrednich następstw.
  3. Strona dotknięta Siłą wyższą niezwłocznie informuje drugą stronę o jej wystąpieniu oraz o przewidywanym wpływie na wykonanie zobowiązań, a także dokłada starań w celu ograniczenia jej skutków.
  1. Reklamacje dotyczące usługi Klient może składać na adres kontakt@miblo.pl. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Klienta (w tym adres Konta), opis przedmiotu reklamacji oraz — w miarę możliwości — okoliczności i termin wystąpienia problemu, a także oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
  2. Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. W odniesieniu do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, o których mowa w § 17, brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
  4. Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne i nie ogranicza prawa strony do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej. Operator nie korzysta z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).
  1. Umowa zawierana jest na czas Okresu abonamentowego (albo Okresu próbnego) i ulega przedłużeniu na kolejny Okres abonamentowy z chwilą jego opłacenia.
  2. W razie nieopłacenia kolejnego Okresu abonamentowego albo upływu Okresu próbnego bez opłacenia Pakietu, umowa wygasa, ze skutkami określonymi w niniejszym paragrafie, w tym z okresem eksportu danych.
  3. Klient może zrezygnować z usługi w każdym czasie, w szczególności poprzez usunięcie Konta w Panelu lub przez zgłoszenie na adres kontakt@miblo.pl. Samodzielne usunięcie Konta przez Klienta stanowi świadome zrzeczenie się okresu eksportu danych — dane są wówczas usuwane bez zachowania okresu, o którym mowa w ust. 6.
  4. Operator może rozwiązać umowę w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń i usunięcia ich skutków. Uprzednie wezwanie nie jest wymagane w przypadku oczywistego i poważnego naruszenia prawa.
  5. Rozwiązanie umowy o korzystanie z Serwisu skutkuje rozwiązaniem UPDO (Załącznik nr 1).
  6. Po wygaśnięciu lub rozwiązaniu umowy (w tym po upływie Okresu próbnego) Klientowi przysługuje okres 30 dni na eksport danych. Po jego upływie Operator, zależnie od decyzji Klienta wyrażonej zgodnie z UPDO, usuwa albo zwraca dane powierzone oraz usuwa ich kopie, z zastrzeżeniem przypadków, w których przechowywanie danych nakazują przepisy prawa.
  7. W przypadku zaprzestania świadczenia Serwisu przez Operatora, Operator poinformuje Klientów z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni oraz zwróci opłaty za niewykorzystany, opłacony okres.
  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (dalej „Przedsiębiorca-konsument”).
  2. Rejestracja Konta stanowi zawarcie umowy o nieodpłatny Okres próbny. Umowa ta, jako umowa zawierana na odległość, w ramach której świadczenie usługi cyfrowej następuje w zamian za dostarczenie danych osobowych, objęta jest obowiązkami informacyjnymi oraz prawem odstąpienia, których dotyczy Załącznik nr 2 (pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza).
  3. Pierwsze zamówienie odpłatnego Pakietu stanowi odrębną umowę odpłatną, zawieraną w procesie zakupu w Aplikacji. Od zawarcia tej umowy Przedsiębiorcy-konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni.
  4. Każdy odrębny zakup dokonywany w procesie zakupu (w szczególności: pierwszy Pakiet, podwyższenie Pakietu, dodatkowa funkcja lub Rozszerzenie, a także doładowanie Kredytów SMS) stanowi odrębną umowę, z własnym 14-dniowym terminem odstąpienia dla Przedsiębiorcy-konsumenta. Automatyczne przedłużenie umowy poprzez opłacenie kolejnego Okresu abonamentowego nie tworzy nowego terminu odstąpienia.
  5. Operator nie odbiera od Przedsiębiorcy-konsumenta zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. W konsekwencji odstąpienie od umowy skutkuje pełnym zwrotem wniesionej opłaty, bez potrącania wynagrodzenia za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
  6. Do Przedsiębiorcy-konsumenta stosuje się przepisy o rękojmi na zasadach właściwych dla konsumentów. Postanowienia Regulaminu, które w stosunku do Przedsiębiorcy-konsumenta stanowiłyby niedozwolone postanowienia umowne, nie wiążą go. Właściwość miejscowa sądu ustalana jest według przepisów ogólnych.
  7. Pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia zawiera Załącznik nr 2 do Regulaminu.
  1. Operator może dokonać zmiany Regulaminu (w tym Załącznika nr 1 — UPDO) lub cen wyłącznie z co najmniej jednego z następujących powodów:
    1. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub sposobu ich stosowania;
    2. wymogi bezpieczeństwa Serwisu lub jego użytkowników;
    3. zmiany funkcjonalne Serwisu (dodanie, modyfikacja lub wycofanie funkcji);
    4. zmiany cen lub Pakietów;
    5. poprawa jasności lub usunięcie omyłek w treści Regulaminu.
  2. O zmianie Operator informuje Klienta pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie. Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy przed wejściem zmiany w życie, ze zwrotem opłat za niewykorzystany, opłacony okres.
  3. Zmiana może wejść w życie w trybie natychmiastowym wyłącznie wtedy, gdy wynika z obowiązku prawnego albo jest niezbędna dla usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa.
  4. Dalsze korzystanie z Serwisu po dniu wejścia zmiany w życie oznacza jej akceptację. Postanowienie to obejmuje także zmiany Załącznika nr 1; przyjęcie w Panelu nowej elektronicznej wersji UPDO stanowi potwierdzenie ewidencyjne przyjęcia zmiany, a nie warunek jej skuteczności.
  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz właściwe przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i o ochronie danych osobowych.
  2. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem odmiennych zasad właściwości wynikających z § 17 (Przedsiębiorca-konsument).
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się postanowienie najbliższe celowi gospodarczemu i intencji stron.
  4. Klient nie może bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy na osobę trzecią. Operator może przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy, informując o tym Klienta; przeniesienie nie może pogorszyć sytuacji Klienta.
  5. Oświadczenia i zawiadomienia związane z umową mogą być składane w formie elektronicznej, w szczególności pocztą elektroniczną i za pośrednictwem Panelu.
  6. Regulamin (wraz z załącznikami) jest wersjonowany i opatrzony datą. Aktualną wersję Załącznika nr 1 (UPDO), obowiązującą w relacji z danym Klientem, wskazuje Panel (/rodo).
  7. Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie — Klient może go w każdej chwili pobrać, zapisać oraz wydrukować za pomocą funkcji przeglądarki.
  8. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
← Powrót na stronę główną